Multiculturalisme - Travailler avec Bangalore Mixte : présentiel / à distance

• Passer d'un comportement mono-culturel à un comportement multiculturel : écouter le « point de vue » de l'autre pour gagner en compréhension mutuelle
  
• Comprendre la culture locale de Bangalore
  
• Adapter sa communication et sa posture à la culture indienne (communication matrix©, jeux de rôles sur les différences culturelles)
  
• Gérer les différences de qualité et de précision entre la culture indienne et la culture française dans le secteur bancaire
• Renforcer ses compétences Interculturelles

MODULE 1 : LE COMPORTEMENT INTER-CULTUREL ET LA NOTION DE POINT DE VUE

1. La spirale culturelle

2. Le « I » factor

3. Le mono-culturel et les spirales multiculturelles

4. Les 3 ingrédients d'une communication internationale réussie

5. Les 3 niveaux de généralisation culturelle

6. L'aérobic culturelle (exercice) : se mettre à la place de l'autre

MODULE 2 : COMPRENDRE LA CULTURE INDIENNE, FOCUS SUR BANGALORE

1. India business briefing

2. Contexte historique et économique du Bengalore

3. Langues et diversité religieuse

4. Fêtes et événements majeurs à Bangalore

5. Fêtes religieuses musulmanes à Bangalore

6. Recommandations pour les collaborateurs français

MODULE 3 - ADAPTATION A LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE

1. Styles de communication : Direct vs Indirect

2. Communication non verbale : Comprendre le dodelinement de tête indien

3. Le silence comme outil de communication

4. Sensibilité hiérarchique dans la prise de décision

5. Exprimer le désaccord de manière polie

Exercice interactif :

Jeux de rôle : 

- le défi de la date limite

- donner du feedback

- prise de décision dans un contexte hiérarchique

Jeu des anecdotes :  (il s'agit d'anecdotes qui peuvent être adaptées en fonction de l'expérience du coach)

a. L'anecdote du "oui" indien : L'importance du dodelinement de la tête

b. L'anecdote du feedback direct vs indirect

c. L'anecdote de l'horaire de travail flexible

d. L'anecdote du refus implicite

e. L'anecdote du déjeuner d'affaires

f. L'anecdote de la gestion des conflits

MODULE 4 - GESTION DES DIFFERENCES DE QUALITE ET DE PRECISION DANS LE SECTEUR BANCAIRE

1. Comprendre les différences de qualité et de précision dans le contexte bancaire

2. Différences dans la gestion des données et des audits

3. Différences dans la gestion des risques et des erreurs

4. Exercice pratique : Analyse de cas spécifiques au secteur bancaire

5. Recommandations pour une collaboration efficace dans le secteur bancaire

MODULE 5 - RENFORCEMENT DES COMPETENCES INTERCULTURELLES (CONLUSION)

1. Développer une sensibilité interculturelle

=>La Matrice de communication 

2. Comprendre les différences dans la gestion des conflits 

3. Décoder les processus de prise de décision interculturelles 

4. Valoriser les différences culturelles comme un atout 

5. Conclusion : stratégies pour renforcer les compétences interculturelles

• Savoir écouter le « point de vue » de l’autre pour gagner en compréhension mutuelle
• Être ouvert à la culture de son alter ego
• Savoir adapter son attitude au public d'une origine différente
• Renforcer ses compétences interculturelles

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Mémos pédagogiques

• Auto-positionnement des participants sur une plateforme digitale partagée avec le formateur (début et fin de formation) ​
• Évaluation acquis par le formateur en sortie de formation​
• Évaluation à chaud juste après la formation​
• REX – Ateliers d'une heure de partage de pratiques un mois ou deux après la formation initiale​
• Évaluation à froid un ou deux mois après la formation​
• Questionnaire d'impact envoyé au commanditaire trois mois après la formation

Sur demande à notre chargée de formation par téléphone ou mail (délai d'accès et de réalisation).

Nos tarifs sont communiqués sur devis.