S'affirmer dans l'opposition Mixte : présentiel / à distance

• Connaître et maîtriser ses émotions pour trouver son équilibre émotionnel
• Percevoir les émotions de ses interlocuteurs pour améliorer la relation
• Comprendre la communication non-verbale pour émettre un message clair
• Comprendre en quoi un comportement assertif est fondamental dans de nombreuses situations professionnelles
• ​Savoir formuler une demande délicate de façon assertive
• Savoir formuler un refus de façon constructive

Etape 1 : Reconnaitre et gérer ses émotions​

• Les principes de l'Inteligence Emotionnelle
• Reconnaître et comprenddre ses émotions
• Comment verbaliser et maitriser ses émotions

Echanges  - Métaplan ​– mise en situation

Etape 2 : Ecouter pour désamorcer

• L'empathie cognitive et émotionnelle
• L'écoute active et ses trois étapes
• Les mécanismes de défenses

Mise en situation – Feedback du formateur et des participants​

Etape 3 : Transmettre des messages clairs​

• Transmettre une intention claire en communicant ​
• Comment développer l'impact non verbal​
• La méthode A.R.I comme outil au quotidien  ​
• La méthode D.M.I pour renforcer son message​

Jeux de rôle – Feedback du formateur et des participants​

Etape 4 : Développer son assertivité

• Développer sa confiance en soi et sa légitimité
• S'affirmer sans créer de tension
• Formuler une annonce délicate avec la méthode DESC
• Formuler un refus de façon constructive

Jeux de rôle – Méthode  DESC –  Echanges​

• Identifier et verbaliser ses émotions pour les mettre à distance
• Désamorcer les tensions avec l'empathie et l'écoute active
• Faire des demandes claires avec impacte
• Répondre de manière assertive et s’exprimer avec justesse

SlideShow

Mémos pédagogiques

1. Présentiel sur un jour – groupes de 8 à 10​
2. Distanciel 2 étapes de 3h30 sur Teams, GoogleMeet ou Zoom​
3. Coachings  individuels

• Auto-positionnement des participants sur une plateforme digitale partagée avec le formateur(début et fin de formation) ​
• Evaluation acquis par le formateur en sortie de formation​
• Evaluation à chaud juste après la formation​
• Evaluation à froid un ou deux mois après la formation​
• Questionnaire d'impact ou réunion de débrief envoyé au commanditaire trois mois après la formation
• Optionnel : REX – Ateliers d'une heure de partage de pratiques un mois ou deux après la formation initiale​ ( à la demande)
• Coachings individuels de suivi à la demande​

Sur demande à notre chargée de formation par téléphone ou mail (délai d'accès et de réalisation).

Nos tarifs sont communiqués sur devis.