L’Art du Small Talk Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 08/03/2024
Public visé
Objectifs de la formation
- Identifier les freins à la communication informelle
- Adopter une attitude d'ouverture qui suscite l'envie de vous parler
- Savoir créer le contact
- S'intéresser sincèrement à l'autre pour créer une relation
Description
Etape 1 : La "conversation", à quoi cela sert?
- Quels sont les freins à la communication informelle ?
- 6 façons de structurer notre temps en fonction d'autrui
- Les sujets conseillés, les sujets à proscrire
Atelier collaboratif sur les pratiques actuelles
Etape 2 : Oser briser la glace
- Comment engager une conversation avec un inconnu?
- Qu'est-ce qu'on fait après avoir dit bonjour?
- Adopter une posture d'ouverture pour susciter l'envie d'échanger
Exercices d'application, jeux de rôle
Etape 3 : Questionner pour relancer
- Comment questionner pour ouvrir un champ de réponse ?
- Comment s'intéresser et rebondir pour alimenter la conversation ?
Appliquer sur des situations professionnelles
Etape 4 : Etablir une relation symétrique
- Etablir des points communs
- Se raconter pour susciter une curiosité
Exercices de storytelling
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Maîtriser l’art du « small talk » : les sujets à aborder et à proscrire
- Savoir créer le contact et ddopter une attitude d’ouverture qui suscite l’envie de vous parler
- Engager la conversation : apprivoiser les outils de l’écoute active, questionner, nourrir en retour pour susciter la curiosité
- Savoir se sortir des situations délicates tout en restant dans le registre du small talk
Moyens et supports pédagogiques
Slide show sur PPT
Mémo pédagogique - synthèse des méthodes enseignées
Outils digitaux (Mentimeter, Jamboard ...)
Modalités pédagogiques
En présentiel : 1 à 2 jours
Distance : 1 ou 4 étapes de 3h30 via Teams, GoogleMeet, Zoom…
Modalités d'évaluation et de suivi
- Auto-positionnement des participants sur une plateforme digitale partagée avec le formateur(début et fin de formation)
- Evaluation acquis par le formateur en sortie de formation
- Evaluation à chaud juste après la formation
- REX – Ateliers d'une heure de partage de pratiques un mois ou deux après la formation initiale
- Coachings individuels de suivi à la demande
- Evaluation à froid un ou deux mois après la formation
- Questionnaire d'impact envoyé au commanditaire trois mois après la formation
Informations sur l'accessibilité
Informations sur l'admission
Sur demande à notre chargée de formation par téléphone ou mail (délai d'accès et de réalisation).
Nos tarifs sont communiqués sur devis.