Devenir un Manager Médiateur Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 25/04/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation

Public visé

  • Tout Manager qui souhaite créer une harmonie durable dans son équipe
  • Responsable RH

Objectifs de la formation

  • Analyser les mécanismes du conflit
  • Comprendre le processus de Médiation
  • Adopter les postures du Médiateur
  • Prévenir et régler les conflits comme un Médiateur

Description

Étape 1 : Comment reconnaître un conflit ?

  • Comment se crée un conflit ?
  • Escalade du conflit : de l'incompréhension à la violence
  • Pressentir

Brainstorming – Jeux de rôle – Apport théorique

 

Étape 2 : Le processus de Médiation

  • Qu'est-ce que la Médiation ?
  • Les 4 grandes étapes de la Médiation
  • Comment prodiguer la Médiation dans son équipe ?

Cas pratiques- Analyse de groupe – Jeux de rôle

 

Étape 3 : Adopter les postures du Médiateur

  • Quelles sont les postures du Médiateur ?
  • Adopter ses postures au travail
  • Comment passer du jugement à l'impartialité ?
  • Écoute Active & Intelligence Émotionnelle, outils du Médiateur

Analyse de groupe – Exercices pratiques en sous-groupe- Jeux de rôle

 

Étape 4 : La Médiation comme prévention et gestion des conflits

  • Comment créer une cellule individuelle de confiance avec mes équipes ?
  • Intelligence Collective : régulateur de conflit
  • Du conflit à l'Accord : ou comment transformer une relation conflictuelle en relation pérenne

Jeux de rôles – Analyse de groupe- Apport théorique

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Analyser, pressentir et reconnaître une situation de conflit
  • Comprendre le processus de médiation & ses étapes structurées.
  • Adopter les postures du médiateur
  • Développer son Intelligence Emotionnelle avec l'empathie et l'écoute active
  • Créer une cellule individuelle de confiance avec son(ses) équipe(s)
  • Utiliser la négociation raisonnée pour aboutir à un accord commun

Moyens et supports pédagogiques

SlideShow

Mémos pédagogiques

Jeux de rôles

Analyse de groupe 

Exercices pratiques

Modalités pédagogiques

- Formation de 2 jours en présentiel  peut être adapté en distanciel

- Groupe de 4 à 6 participants

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Auto-positionnement des participants sur une plateforme digitale partagée avec le formateur(début et fin de formation) ​
  • Evaluation acquis par le formateur en sortie de formation​
  • Evaluation à chaud juste après la formation​
  • REX – Ateliers d'une heure de partage de pratiques un mois ou deux après la formation initiale​
  • Evaluation à froid un ou deux mois après la formation​
  • Questionnaire d'impact envoyé au commanditaire trois mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Accès aux Personnes en situation de handicap : veuillez-vous rapprocher du référent handicap de M&A-SoftSkills Factory, Elodie Paul, au 01.47.66.25.20 pour les modalités d'accès.

Informations sur l'admission

Sur demande à notre chargée de formation par téléphone ou mail (délai d'accès et de réalisation).

Nos tarifs sont communiqués sur devis.

Accessibilité

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