Devenir un Manager Médiateur Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 25/04/2024
Public visé
- Tout Manager qui souhaite créer une harmonie durable dans son équipe
- Responsable RH
Objectifs de la formation
- Analyser les mécanismes du conflit
- Comprendre le processus de Médiation
- Adopter les postures du Médiateur
- Prévenir et régler les conflits comme un Médiateur
Description
Étape 1 : Comment reconnaître un conflit ?
- Comment se crée un conflit ?
- Escalade du conflit : de l'incompréhension à la violence
- Pressentir
Brainstorming – Jeux de rôle – Apport théorique
Étape 2 : Le processus de Médiation
- Qu'est-ce que la Médiation ?
- Les 4 grandes étapes de la Médiation
- Comment prodiguer la Médiation dans son équipe ?
Cas pratiques- Analyse de groupe – Jeux de rôle
Étape 3 : Adopter les postures du Médiateur
- Quelles sont les postures du Médiateur ?
- Adopter ses postures au travail
- Comment passer du jugement à l'impartialité ?
- Écoute Active & Intelligence Émotionnelle, outils du Médiateur
Analyse de groupe – Exercices pratiques en sous-groupe- Jeux de rôle
Étape 4 : La Médiation comme prévention et gestion des conflits
- Comment créer une cellule individuelle de confiance avec mes équipes ?
- Intelligence Collective : régulateur de conflit
- Du conflit à l'Accord : ou comment transformer une relation conflictuelle en relation pérenne
Jeux de rôles – Analyse de groupe- Apport théorique
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Analyser, pressentir et reconnaître une situation de conflit
- Comprendre le processus de médiation & ses étapes structurées.
- Adopter les postures du médiateur
- Développer son Intelligence Emotionnelle avec l'empathie et l'écoute active
- Créer une cellule individuelle de confiance avec son(ses) équipe(s)
- Utiliser la négociation raisonnée pour aboutir à un accord commun
Moyens et supports pédagogiques
SlideShow
Mémos pédagogiques
Jeux de rôles
Analyse de groupe
Exercices pratiques
Modalités pédagogiques
- Formation de 2 jours en présentiel peut être adapté en distanciel
- Groupe de 4 à 6 participants
Modalités d'évaluation et de suivi
- Auto-positionnement des participants sur une plateforme digitale partagée avec le formateur(début et fin de formation)
- Evaluation acquis par le formateur en sortie de formation
- Evaluation à chaud juste après la formation
- REX – Ateliers d'une heure de partage de pratiques un mois ou deux après la formation initiale
- Evaluation à froid un ou deux mois après la formation
- Questionnaire d'impact envoyé au commanditaire trois mois après la formation
Informations sur l'accessibilité
Informations sur l'admission
Sur demande à notre chargée de formation par téléphone ou mail (délai d'accès et de réalisation).
Nos tarifs sont communiqués sur devis.